(Администрация города Мончегорска)
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
|
|
№ |
|
|
Мончегорск |
||
|
О внесении изменений в Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление сведений из информационной системы градостроительной деятельности, осуществляемой на территории муниципального образования", утвержденный постановлением администрации города Мончегорска от 31.08.2012 № 1174 |
На основании Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", в соответствии с Земельным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом города Мончегорска, постановлением администрации города Мончегорска от 23.09.2016 № 954 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, осуществляемых по обращениям заявителей"
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Внести в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление сведений из информационной системы градостроительной деятельности, осуществляемой на территории муниципального образования", утвержденный постановлением администрации города Мончегорска от 31.08.2012 № 1174 (в редакции постановлений от 26.12.2013 № 1547, от 02.09.2014 № 931, от 23.06.2016 № 587, от 13.09.2018 № 1093), следующие изменения:
1.1. Раздел 1.3. изложить в следующей редакции:
"1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Сведения о месте нахождения администрации города Мончегорска (далее - Администрация), а также ее функциональных органов (структурных подразделениях), муниципального казенного учреждения "Управление жилищно-коммунального хозяйства города Мончегорска" (далее - МКУ УЖКХ), государственных и муниципальных органов и организаций, предоставляющих муниципальную услугу или участвующих в ее предоставлении, их графиках работы, справочных телефонах и адресах официальных сайтов, а также электронной почты и (или) формы обратной связи в сети «Интернет» размещаются:
- на официальном сайте органов местного самоуправления города Мончегорска в сети «Интернет»;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - Единый портал);
- на региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - региональный портал);
- на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
1.3.2. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется с использованием:
- средств телефонной связи;
- средств почтовой связи;
- электронной почты;
- сети «Интернет», в том числе официального сайта органов местного самоуправления города Мончегорска в сети «Интернет», Единого и регионального портала;
- печатных информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.);
- информационных стендов (информационных терминалов);
- программно-аппаратных комплексов (при наличии).
1.3.3. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляют должностные лица МКУ УЖКХ.
1.3.4. Информирование по вопросу предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе ее выполнения осуществляется путем устного и письменного консультирования.
1.3.5. Устное консультирование осуществляется посредством средств телефонной связи, при личном приеме.
1.3.6. При ответе на телефонные звонки должностное лицо, ответственное за прием и консультирование, обязано:
- назвать наименование органа, должность, свою фамилию, имя, отчество;
- отвечать корректно, не допускать в это время разговоров с другими людьми.
Максимальное время телефонного разговора не должно превышать 15 минут.
1.3.7. При ответе на телефонные звонки и при устном обращении граждан должностное лицо, ответственное за прием и консультирование, в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно.
Если должностное лицо не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, оно обязано выбрать один из вариантов дальнейших действий:
а) предложить обратившемуся лицу изложить суть обращения в письменной форме;
б) назначить другое удобное для заявителя время для консультации.
1.3.8. Письменные разъяснения даются МКУ УЖКХ при наличии письменного обращения. Должностные лица, ответственные за прием и консультирование граждан, квалифицированно готовят разъяснения в пределах своей компетенции.
1.3.9. Руководитель МКУ УЖКХ либо лицо, его замещающее, определяет исполнителя для подготовки ответа по каждому конкретному письменному обращению.
1.3.10. Письменный ответ подписывает руководитель МКУ УЖКХ или лицо, его замещающее. Ответ должен содержать фамилию, инициалы и телефон исполнителя.
Исполнитель направляет ответ письмом, электронной почтой, факсом либо с использованием сети «Интернет» в зависимости от способа обращения за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении, в том числе нарочным.
1.3.11. Срок подготовки письменного ответа составляет 15 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.
1.3.12. Результатом информирования и консультирования является предоставление обратившемуся лицу информации:
- об органе, предоставляющем муниципальную услугу (наименование, номер телефона, почтовый и электронный адрес), времени приема заявителей;
- о перечне документов, необходимых для оказания муниципальной услуги;
- о сроках предоставления муниципальной услуги;
- об основаниях для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений МКУ УЖКХ, их должностных лиц.
Кроме того, заявителю может быть оказана помощь в заполнении заявления (заявлений) при предоставлении муниципальной услуги.
1.3.13. Должностные лица, ответственные за прием и консультирование граждан (лично или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
1.3.14. В печатных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.), на информационных стендах (информационных терминалах), в программно-аппаратных комплексах, в том числе на официальном сайте органа местного самоуправления города Мончегорска в сети «Интернет», едином и региональном портале размещается следующая информация:
а) сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, официальном сайте органа местного самоуправления города Мончегорска в сети «Интернет»;
б) сведения о графике работы Администрации, МКУ УЖКХ;
в) сведения о графике приема граждан;
г) настоящий Административный регламент;
д) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
е) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
ж)форма (образец) заявления;
з) порядок обжалования решений, действий (бездействия) МКУ УЖКХ, их должностных лиц.".
1.2. Пункт 2.2.1. изложить в следующей редакции:
"2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Администрацией.
Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет МКУ УЖКХ.".
1.3. Раздел 2.5. изложить в следующей редакции:
"2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги, размещаются:
- на официальном сайте органов местного самоуправления города Мончегорска в сети «Интернет»;
- на Едином портале;
- на региональном портале.".
1.4. По тексту Административного регламента:
1.4.1. Слова "отдел архитектуры и градостроительства администрации" заменить словами "МКУ УЖКХ" в соответствующих падежах.
1.4.2. Слова "отдел" заменить словами "МКУ УЖКХ" в соответствующих падежах.
1.5. Дополнить пунктом 3.1.4. следующего содержания:
"3.1.4. Исправление допущенных опечаток и (или) ошибок в документе, выданном в результате предоставления муниципальной услуги.".
1.6. Пункт 3.2. исключить.
1.7. Дополнить разделом 3.7. следующего содержания:
"3.7. Исправление допущенных опечаток и (или) ошибок в документе, выданном в результате предоставления муниципальной услуги
3.7.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является представление (направление) заявителем в МКУ УЖКХ заявления об исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок в документе, выданном в результате предоставления муниципальной услуги.
3.7.2. Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги в срок, не превышающий 3-х рабочих дней с момента поступления соответствующего заявления, проводит проверку указанных в нем сведений.
3.7.3. В случае установления опечаток и (или) ошибок в документе, выданном в результате предоставления муниципальной услуги, должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, осуществляет их исправление путем повторной подготовки документов, являющихся в соответствии с пунктом 2.3. настоящего административного регламента, результатом предоставления муниципальной услуги в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента истечения срока, указанного в пункте 3.7.2.
3.7.4. В случае если по результатам проведенной проверки сведений, указанных в заявлении, установлено отсутствие опечаток и (или) ошибок в документе, выданном в результате предоставления муниципальной услуги, должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, подготавливает уведомление об отказе в исправлении опечаток и ошибок с указанием причин отказа в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента истечения срока, указанного в пункте 3.7.2.
Срок исполнения административных действий 15 рабочих дней.
Результатом исполнения административной процедуры являются исправленный документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги либо уведомление об отказе в исправлении опечаток и (или) ошибок в документе, являющимся результатом предоставления муниципальной услуги.".
1.8. Раздел 4. изложить в следующей редакции:
"4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Контроль за исполнением Административного регламента осуществляется в форме проверок. Проверки носят текущий, плановый и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителей).
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами МКУ УЖКХ положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений осуществляется путем проведения проверок директором МКУ УЖКХ.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором МКУ УЖКХ.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц МКУ УЖКХ.
Внеплановые проверки осуществляются на основании приказа директора МКУ УЖКХ.
Плановые проверки осуществляются на основании планов работы МКУ УЖКХ на текущий календарных год.
4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления фактов нарушений прав и законных интересов заявителей виновные должностные лица привлекаются к дисциплинарной и административной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.5. Должностное лицо структурного подразделения МКУ УЖКХ и МФЦ, ответственное за прием и регистрацию заявления, несет персональную ответственность за:
- соблюдение срока, порядка приема и регистрации заявления;
- правомерность и обоснованность принимаемых решений.
4.6. Должностное лицо структурного подразделения МКУ УЖКХ, ответственное за рассмотрение заявления и подготовку письменного ответа, несет персональную ответственность за соблюдение порядка и срока подготовки письменного ответа.
4.7. Должностное лицо структурного подразделения МКУ УЖКХ и МФЦ, ответственное за направление (передачу) результата предоставления муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение срока и порядка направления (передачи) заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
4.8. Персональная ответственность должностных лиц МКУ УЖКХ закрепляется в их должностных инструкциях.
4.9. Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности муниципальной услуги.".
1.9. Абзац 4 пункта 5.2. изложить в следующей редакции:
"- требование у заявителя (представителя заявителя) документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Мурманской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;".
1.10. Пункт 5.2. дополнить абзацем следующего содержания:
"- требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".".
1.11. Абзац 1 пункта 5.3. изложить в следующей редакции:
"Жалоба на решение, действие (бездействие) должностного лица МКУ УЖКХ подается директору МКУ УЖКХ.".
1.12. Пункт 5.7. изложить в следующей редакции:
"5.7. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель имеет право обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе по почте, а также при проведении личного приема граждан или в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. Адреса многофункциональных центров для подачи жалобы указаны на интернет-сайте уполномоченного МФЦ: http://monchegorsk.mfc51.ru/.
При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в МКУ УЖКХ в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящим Порядком МКУ УЖКХ, заключившей соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в МКУ УЖКХ.
В электронной форме жалоба подается заявителем посредством:
а) официального сайта органов местного самоуправления города Мончегорска;
б) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";
в) регионального портала государственных и муниципальных услуг;
г) портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальные служащими (далее – система досудебного обжалования) с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".".
1.13. Пункт 5.14. исключить.
1.14. Дополнить пунктом 5.21. следующего содержания:
"5.21. Правовое регулирование отношений, возникающих в связи с подачей и рассмотрением жалобы, осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления муниципальных услуг, осуществляемых по обращениям заявителей, утвержденным постановлением администрации города Мончегорска от 23.05.2018 N 624.".
1.15. Дополнить пунктом 5.22. следующего содержания:
"5.22. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) администрации города Мончегорска, МКУ УЖКХ, МФЦ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников размещается в федеральном реестре и на Едином портале.".
1.16. Приложение № 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление сведений из информационной системы градостроительной деятельности, осуществляемой на территории муниципального образования" исключить.
2. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования в газете «Мончегорский рабочий» и подлежит размещению на официальном сайте органов местного самоуправления города Мончегорска.
3. Контроль исполнения настоящего распоряжения возложить на заместителя главы администрации города по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и муниципального имущества.
Глава администрации города В.И. Садчиков
